เฮ้! ฉันเป็นผู้ขายใน Buy Pocket และฉันได้สำรวจทั้งขาขึ้นและขาลงของอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มนี้ หากคุณเป็นเหมือนฉันที่มองหาวิธีเพิ่มยอดขายอยู่ตลอดเวลา คุณมาถูกที่แล้ว ในบล็อกนี้ ฉันจะแบ่งปันกลยุทธ์บางอย่างที่ใช้ได้ผลสำหรับฉันและบางกลยุทธ์ที่ฉันยังคงสำรวจอยู่
ก่อนอื่น เรามาพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์กันก่อน รายการผลิตภัณฑ์ของคุณโดยพื้นฐานแล้วคือหน้าร้านของคุณในโลกดิจิทัล นี่เป็นสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมองเห็น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องโดดเด่น เมื่อฉันเริ่มใช้งาน Buy Pocket ครั้งแรก ฉันทำผิดพลาดในการมีรายการประกาศขั้นพื้นฐาน ฉันเพียงแต่ลงภาพและคำอธิบายสั้นๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้เรียนรู้ว่าคุณต้องไปให้ไกลกว่านี้
ตัวอย่างเช่น รูปภาพคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็น ผู้คนต้องการเห็นสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายของคุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมที่ต่างกัน ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน หากเป็นไปได้ ฉันใช้การตั้งค่าการถ่ายภาพง่ายๆ ที่บ้านโดยใช้แสงธรรมชาติและฉากหลังสีขาว ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพ และอย่าลืมภาพหลายภาพ สำหรับฉันกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยมฉันมีรูปภาพของมันเปิด ปิด มีเนื้อหาอยู่ข้างใน และรายละเอียดระยะใกล้ เช่น การเย็บ
รายละเอียดสินค้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณต้องบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ของคุณ อะไรทำให้มีเอกลักษณ์? มันแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง? สำหรับฉันกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยมฉันขอเน้นย้ำถึงความทนทาน ความจุขนาดใหญ่ และความยอดเยี่ยมสำหรับทั้งธุรกิจและการใช้งานส่วนตัว ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อแยกข้อความและทำให้อ่านง่าย และอย่ากลัวที่จะใช้แท็ก HTML เพื่อจัดรูปแบบเล็กน้อย คุณสามารถเน้นคุณลักษณะที่สำคัญด้วยตัวหนาหรือตัวเอียงได้
อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันพบว่ามีประโยชน์คือการวิจัยคำหลัก ลองนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณอาจพิมพ์ลงในแถบค้นหาบน Buy Pocket ใช้เครื่องมือเช่นเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google (ฟรีและใช้งานง่าย) เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีปริมาณการค้นหาที่ดี จากนั้น โรยคำหลักเหล่านั้นให้ทั่วชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และแท็ก แต่อย่าหักโหมจนเกินไป คุณต้องการให้อ่านได้อย่างเป็นธรรมชาติ สำหรับฉันพ็อกเก็ตพีอีฉันใช้คำหลักเช่น "กระเป๋า PE สำหรับจัดเก็บ" "กระเป๋า PE แบบใช้ซ้ำได้" ฯลฯ
ตอนนี้เรามาดูการบริการลูกค้ากันดีกว่า นี่คือเกม - ผู้เปลี่ยน ฉันมักจะตอบคำถามของลูกค้าโดยเร็วที่สุด โดยปกติภายในไม่กี่ชั่วโมง ฉันแน่ใจว่าจะเป็นมิตรและช่วยเหลือดี ตอบทุกคำถามของพวกเขาอย่างละเอียด หากเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อ ฉันจะดำเนินการอย่างจริงจังและพยายามค้นหาวิธีแก้ไขทันที เคยมีลูกค้าที่ได้รับความเสียหายเล็กน้อยกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยม- ฉันขอโทษอย่างมาก โดยเสนอให้ส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนทันที และยังให้ส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อครั้งต่อไปอีกด้วย ลูกค้ารายนั้นไม่เพียงแต่กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำเท่านั้น แต่ยังให้คำวิจารณ์ที่ดีอีกด้วย ซึ่งช่วยให้ฉันดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
บทวิจารณ์เปรียบเสมือนทองคำบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บทวิจารณ์เชิงบวกสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ดังนั้นฉันจึงขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิว ฉันมักจะส่งอีเมลติดตามผลสองสามวันหลังจากที่พวกเขาได้รับคำสั่งซื้อ เพื่อขอบคุณพวกเขาที่ซื้อสินค้าและถามอย่างสุภาพว่าพวกเขาต้องการแบ่งปันประสบการณ์หรือไม่ และฉันสังเกตเห็นว่ายิ่งฉันมีรีวิวมากเท่าไหร่ อันดับผลิตภัณฑ์ของฉันใน Buy Pocket ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
โซเชียลมีเดียก็เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเช่นกัน ฉันมีบัญชีบน Facebook, Instagram และ Twitter ฉันใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของฉัน แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า และจัดการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ฉันเคยจัดการประกวดภาพถ่ายโดยขอให้ลูกค้าถ่ายรูปตัวเองโดยใช้ของฉันพ็อกเก็ตพีอี- ผู้ชนะได้รับชุดผลิตภัณฑ์ของฉันฟรี มันสร้างความฮือฮาและเพิ่มการเข้าชมร้านค้า Buy Pocket ของฉัน
นอกเหนือจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียทั่วไปแล้ว ฉันยังลงทุนในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายอีกด้วย คุณสามารถกำหนดงบประมาณที่เหมาะกับคุณและกำหนดเป้าหมายข้อมูลประชากร ความสนใจ และสถานที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจงได้ บน Facebook ฉันสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมได้ เนื่องจากกระเป๋า PE ของฉันสามารถนำมาใช้ซ้ำได้และทำจากวัสดุรีไซเคิลได้
การทำงานร่วมกันเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการสำรวจ ฉันได้ติดต่อผู้ขายรายอื่นๆ ใน Buy Pocket ที่ขายผลิตภัณฑ์เสริมแล้ว เช่น ถ้าผมขายกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยมฉันอาจร่วมมือกับผู้ขายที่ขายวัสดุบรรจุภัณฑ์ เราสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของกันและกันได้ ไม่ว่าจะผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของเราหรือโดยการรวมใบปลิวผลิตภัณฑ์ของพันธมิตรไว้ในการจัดส่งของเรา สิ่งนี้แนะนำผลิตภัณฑ์ของเราให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ทั้งหมด
การกำหนดราคาเป็นเรื่องที่ยุ่งยากเสมอ คุณต้องการที่จะแข่งขัน แต่คุณต้องทำกำไรด้วย ฉันตรวจสอบราคาของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันบน Buy Pocket เป็นประจำ หากฉันสังเกตเห็นว่าคู่แข่งของฉันกำลังเสนอสิ่งที่คล้ายกันพ็อกเก็ตพีอีในราคาที่ต่ำกว่าฉันไม่เพียงแค่ลดราคาทันที แต่ฉันพิจารณาว่าฟีเจอร์เสริมมูลค่าใดที่ฉันสามารถนำเสนอได้แทน บางทีฉันอาจใส่ของขวัญฟรีเมื่อซื้อหรือเสนอการจัดส่งฟรีก็ได้ ด้วยวิธีนี้ ฉันสามารถกำหนดราคาที่สูงขึ้นเล็กน้อยได้
การขายแบบแฟลชและการส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน บางครั้งฉันจะจัดแฟลชเซลลดราคาเป็นเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น ของฉันกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยม- ฉันโปรโมตมันอย่างหนักบนช่องทางโซเชียลมีเดียและส่งอีเมลระเบิดให้กับลูกค้าปัจจุบันของฉัน ข้อเสนอนี้มีระยะเวลาจำกัดเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์คือเพื่อนของคุณ Buy Pocket ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เช่น สินค้าใดที่มีการดูมากที่สุด ลูกค้าของคุณมาจากไหน และเวลาใดที่พวกเขาใช้งานมากที่สุด ฉันใช้ข้อมูลนี้เพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตัวอย่างเช่น หากฉันเห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่อยู่ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ฉันสามารถกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดที่นั่นได้ หรือหากสินค้าตัวใดตัวหนึ่งได้รับยอดดูแต่ยอดขายไม่มากนัก ฉันสามารถประเมินราคาหรือคำอธิบายสินค้าอีกครั้งได้
สุดท้ายนี้ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ภาพรวมอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นคุณต้องปรับตัวอยู่เสมอ ฉันคอยมองหาเทรนด์ใหม่ๆ ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่จะเพิ่มลงในแค็ตตาล็อกของฉัน และวิธีการที่ดีกว่าในการให้บริการลูกค้าของฉัน
หากท่านสนใจซื้อสินค้าตัวใดของผมไม่ว่าจะเป็นสินค้าคงทนกระเป๋าทรงสี่เหลี่ยม,เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมพ็อกเก็ตพีอีหรือสินค้าอื่นๆ ในแค็ตตาล็อกของฉัน โปรดติดต่อ Buy Pocket ได้เลย มาเริ่มการสนทนาและดูว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างไร
อ้างอิง
- เอกสารเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google
- ซื้อเอกสารสนับสนุนผู้ขาย Pocket
- สุดยอดอีคอมเมิร์ซ - บล็อกและฟอรัมแนวปฏิบัติ